מדיניות פרטיות קבוצת דור-אלון – מתחמים קמעונאיים ותחנות דלק

תאריך עדכון אחרון: [יולי 2025]

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים באופן שווה.

השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם הורה או אפוטרופוס מגלה שילדו מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה, אנא צרו איתנו קשר ונפעל למחיקת המידע לאלתר.

דור אלון ניהול מתחמים קמעונאיים בע"מ ודור אלון אנרגיה בישראל (1988) בע"מ, חברות בנות של הקבוצה וחברות קשורות  ("הקבוצה" או "קבוצת דור-אלון", או "אנו", או "לנו", או "שלנו", בהתאמה) מכבדת את פרטיותכם. אנו מחויבים לשקיפות מלאה בכל הנוגע לאיסוף, שימוש ושמירת המידע האישי שלכם. מדיניות זו נועדה להסביר לכם בשפה ברורה ונגישה כיצד אנו מטפלים במידע שלכם, כבעלי השליטה במאגרי המידע שלנו, ומה הזכויות העומדות לרשותכם, במסגרת הפעילות הקמעונאית, ניהול מועדוניי הלקוחות ושירותי התדלוק המוצעים על ידי קבוצת דור-אלון ("השירותים").

הגישה והשימוש באתרי האינטרנט והאפליקציות (כמפורט מטה) שלנו כפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות, ועל כן עצם הכניסה ו/או השימוש בהם מעידה על הסכמתך המפורשת לתנאים אלה, לרבות לאיסוף המידע שלך, עיבודו עשיית שימוש בו, אחסונו וכן ביחס לכל שינוי שנעשה בו כמתואר במדיניות הפרטיות. לכן, אנו ממליצים לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות מעת לעת בקפידה. אם אינך מסכים לאי אילו מהתנאים המפורטים להלן, עליך להימנע באופן מידי מהמשך עשיית כל שימוש באתר ובאפליקציה.

במסירת מידע אישי, הינך מצהיר בזאת כי הוא נכון, אמין ומדויק, וכי בכל יצירת קשר, בקשה, קבלת שירות, רכישת מוצרים, תדלוק, שימוש אחר בשירותים שלנו, בין היתר במסגרת אתרי האינטרנט והאפליקציות, הנך מוסר את המידע בשמך ועבורך בלבד, או שהורשת כדין למסור מידע זה עבור אחר, ובכל מקרה תהא האחראי הבלעדי למסירת מידע זה. מובהר בזאת, כי הקלדת פרטים אישיים כוזבים אסורה בהחלט, מהווה עוולה אזרחית ואף עבירה פלילית, והעושה כן עלול לעמוד בפני הליכים משפטיים, פליליים ו/או אזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו למשתמשים אחרים, לצדדים שלישיים, לנו ו/או מי מטעמנו עקב כך.

1.    כללי

מדיניות פרטיות זו חלה על כלל הפעילויות הקמעונאיות של קבוצת דור-אלון, לרבות:

מתחמי קניות – כל מתחמי הקניות של מותגי הקבוצה, לרבות אלונית, סופר אלונית, מיני סופר אלונית, אלונית בקיבוץ ובמושב, דוכן גן שמואל, דוכן צמח, AM:PM, המרקט.

אתרי אינטרנט ואפליקציות – אתרי האינטרנט והאפליקציות המשויכות לפעילות קמעונאית, לרבות כאלה המאפשרים ביצוע רכישות מקוונות, הזמנות, הצטרפות למועדון לקוחות או קבלת שירותים דיגיטליים.

תחנות הדלק – כל תחנות הדלק של הקבוצה, לרבות שירותי תדלוק, שטיפת רכב, חנויות נוחות ושירותים נלווים לרבות שירות ספידומט הן ללקוחות פרטיים והן לציי רכב עסקיים.

מועדוני הלקוחות – מועדון לקוחות קבוצת דור-אלון, מועדון הסופרים דור אלון וכל מועדון לקוחות נוסף של מותגי הקבוצה.

שירותי משלוחים – כל שירות משלוח או הובלה המוצע על ידי הקבוצה, לרבות משלוחים עד הבית, איסוף מהסניף, ושירותי הזמנה מראש.

מדיניות זו חלה על כל לקוח המבצע רכישה או משתמש בשירותים שלנו, בין אם הוא חבר במועדון לקוחות ובין אם לאו.

2.    המידע שאנו אוספים

מידע שאתם בוחרים לשתף איתנו

כאשר אתם מצטרפים למועדון הלקוחות שלנו, אנו מבקשים מכם פרטים כמו שם פרטי ומשפחה, תעודת זהות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת מגורים. אם אתם לקוחות עסקיים, נבקש גם פרטי החברה. בנוסף, אנו עשויים לבקש מכם פרטים נוספים כמו תאריך לידה, מין והעדפות אישיות כדי להתאים לכם שירות טוב יותר.

בעת ביצוע רכישות או שימוש בשירותים שלנו, אנו אוספים מידע על העסקאות שלכם, כולל פרטי אמצעי התשלום (באמצעות מזהה מוצפן), היסטוריית הרכישות, היסטוריית החיפושים והצפייה במוצרים, ופרטי משלוח. לשירותי המשלוחים אנו אוספים כתובת מדויקת למשלוח, פרטי קשר לתיאום, הוראות מיוחדות למשלוח, זמני העדפה לקבלת המשלוח, ומידע על סוג המשלוח הרצוי (רגיל, מהיר, איסוף עצמי).

אם אתם משתמשים בשירותי התדלוק, שטיפת הרכב או שירותי רכב נלווים שלנו, אנו עשויים לאסוף תעודת זהות ופרטי רכב כגון מספר רישוי.

בשירות הספידומט, אנו אוספים גם פרטים אישיים של בעל הרכב (שם, כתובת מגורים, מספר טלפון, כתובת דוא"ל), פרטי חשבון בנק לצורך הרשאה לחיוב, נתוני תדלוק (כגון מיקום התחנה, כמות הדלק, סוג הדלק, תאריך ושעה, "נתוני התדלוק").

בשירות הספידומט המיועד עבור לקוחות עסקיים, אנו אוספים את מספר רישוי הרכב, נתוני התדלוק ופרטי איש קשר רלוונטי מטעם החברה.

כאשר אתם פונים לשירות הלקוחות שלנו, אנו שומרים את תוכן הפנייה וההתכתבות, וכן עשויים להקליט שיחות טלפון בהתאם לחוק.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

במתחמים הפיזיים שלנו, אנו משתמשים במצלמות אבטחה לביטחון הלקוחות והעובדים, בהתאם למדיניות שלנו. אם אתם חברי מועדון, או שהשתמשתם בשירות החשבונית הדיגיטלית שלנו, אנו גם אוספים נתוני עסקאות ותשלומים.

באתרים ובאפליקציות שלנו, אנו אוספים מידע טכני כמו כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה. אנו גם עוקבים אחר הדפים שבהם ביקרתם, זמן השהייה בכל דף, ומקור ההגעה לאתר. באפליקציות המובייל שלנו, אנו אוספים מזהה מכשיר ייחודי, גרסת האפליקציה, נתוני שימוש ופעילות, ונתוני קריסות ותקלות לשיפור השירות ("מידע סטטיסטי ואנונימי").

אנו עשויים לאסוף נתוני מיקום כדי להציג לכם את הסניף הקרוב ביותר ולספק שירותים והטבות מותאמים למיקום. תוכלו לבטל את שיתוף המיקום בכל עת דרך הגדרות המכשיר או האפליקציה.

רוב המידע שאנו מבקשים אינו חובה על פי חוק, אך אי מסירת מידע מסוים עשויה להגביל את יכולתנו לספק לכם שירותים מסוימים. ללא מסירת פרטי קשר, לא נוכל לשלוח עדכונים על הזמנות, ליצור קשר בעת בעיות, או לספק שירות לקוחות מותאם. ללא הצטרפות למועדון לקוחות, לא תוכלו ליהנות מהטבות ומבצעים מסוימים, לצבור נקודות, או לקבל הצעות מותאמות אישית. ללא מסירת כתובת, לא נוכל לספק שירותי משלוחים או להציע מבצעים מקומיים. ללא נתוני מיקום, לא נוכל להציג את הסניף הקרוב ביותר או לספק הוראות הגעה מדויקות או הטבות מותאמות לסניף. ללא מסירת פרטי רכב ואמצעי תשלום, לא נוכל לספק את שירות הספידומט.

3.    לאיזה צרכים אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע שלכם בעיקר כדי לספק לכם חווית שירות איכותית ומותאמת אישית. זה כולל עיבוד הזמנות ורכישות שביצעתם, ניהול מכירות, תיאום ואספקת משלוחים בכל האפשרויות הזמינות (משלוח עד הבית, איסוף מהסניף, משלוח מהיר), מתן שירותי תדלוק ושטיפת רכב, ניהול מועדוני הלקוחות וההטבות, הנפקת חשבוניות דיגיטליות, ומתן שירות לקוחות ותמיכה איכותיים. בשירות הספידומט, אנו משתמשים במידע לזיהוי אוטומטי של הרכב בתחנות הדלק, עיבוד תשלומים אוטומטיים, ומעקב אחר היסטוריית התדלוק. ללקוחות עסקיים בציי רכב, אנו מכינים דוחות מפורטים הכוללים את כל נתוני התדלוק של הרכבים המשויכים לחברה, ומאפשרים גישה למערכת אונליין לניהול יעיל של ציי הרכב.

אנו גם משתמשים במידע כדי לשפר את השירותים שלנו. אנו מנתחים דפוסי רכישה והתנהגות כדי לפתח מוצרים ושירותים חדשים, להתאים אישית את חוויית הקנייה שלכם, לשפר את ממשקי האתרים והאפליקציות, ולבצע אופטימיזציה של המלאי, התפעול ושירותי המשלוחים, וכן לצורך טיוב נתונים.

אנו משתמשים במידע לצורך הפקת נתונים סטטיסטיים, אגרגטיביים ואנונימיים מהמידע האישי, בעצמנו או באמצעות צדדים שלישיים הפועלים בשמנו, ומשתמשים בנתונים אלה לכל צורך, לרבות לצרכי מחקר, סטטיסטיקה, ניתוח מגמות ותהליכים, שיפור תהליכי עבודה, התייעלות, פיתוח שירותים חדשים וכיוצא באלה.

אנו נעבד מידע סטטיסטי ואנונימי למטרות מחקר, ניתוח דפוסי שימוש של משתמשים, ביצוע מחקרים לצורך שיפור השירותים והמוצרים המוצעים על ידי הקבוצה, איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי (אגרגטיבי), ופיתוח מוצרים ושירותים חדשים.

בנוסף, אנו משתמשים במידע לצרכי שיווק ותקשורת, אנו משתמשים במידע כדי לשלוח לכם הצעות מותאמות אישית, לעדכן אתכם על מבצעים והטבות, לבצע דיוור ישיר, לנהל קמפיינים שיווקיים, ולבצע מחקרי שוק וסקרי שביעות רצון. כחלק מפעילות השיווק שלנו, אנו עשויים להשתמש בשירותי פרסום ממוקד (Targeted Advertising) של צדדים שלישיים וברשתות חברתיות, כגון פייסבוק, אינסטגרם ואחרות, לרבות באמצעות טכנולוגיות כמוMeta , Pixel ו-Conversion API. פעולות אלו מאפשרות לנו להציג לכם תוכן פרסומי רלוונטי ומותאם אישית בהתבסס על העדפותיכם והתנהגותכם באתר ובאפליקציה שלנו, או בהתאם להסכמות החלות על רכישות במתחמי קניות.

לבסוף, אנו משתמשים במידע לצרכי אבטחה ועמידה בחוק, כולל מניעת הונאות ושימוש לרעה, אבטחת המתחמים והנכסים, עמידה בדרישות רגולטוריות, שמירת רישומים לפי חוק, וחקירת תקריות ותלונות.

4.    שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נמסור את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במדיניות פרטיות זו. על אף האמור לעיל, אנו נהיה רשאים לשתף ולהעביר לצדדים שלישיים מידע אישי אודות המשתמשים, מעת לעת, ובין היתר, גם אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל, במקרים הבאים:

לצורך תפעול וניהול הפעילות העסקית – אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים חיצוניים, חברות בנות או קשורות, יועצים מקצועיים וכל גורם אחר הנדרש לצורך התפעול השוטף של העסק ומתן השירותים, וזאת בכפוף להסכמים מתאימים ולשמירה על פרטיות המידע.

לנותני שירותים שלנו – אנו משתפים מידע עם ספקי שירותים שונים כדי לספק לכם את השירות הטוב ביותר, לרבות חברות סליקת אשראי ותשלומים, חברות משלוחים ולוגיסטיקה, ספקי שירותי IT ואחסון בענן, חברות שירות לקוחות ומוקדים, וספקי שירותי שיווק ופרסום.

לפלטפורמות פרסום ולרשות חברותיות – אנו עשויים להעביר מידע לפלטפורמות פרסום דיגיטליות ולרשתות חברתיות, כגון פייסבוק, אינסטגרם, גוגל ואחרות, לצרכים שיווקיים ובהתאם להסכמתכם. העברת המידע תיעשה בכפוף למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות, ובפרט כאשר מדובר בפייסבוק או אינסטגרם – יחולו גם תנאי הפרטיות של Meta. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של הפלטפורמות הרלוונטיות.

לשותפים עסקיים – אנו משתפים מידע עם שותפים עסקיים כמו ספקים ויצרנים להטבות משותפות, תכניות נאמנות ומועדוני לקוחות. כמו כן, אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים אחרים לצורך שיתופי פעולה עסקיים או שליחת חומרים שיווקיים ופרסומיים שעשויים לעניין אתכם, ובלבד שהתקבלה הסכמתכם המפורשת למשלוח חומרים כאמור ותינתן לכם האפשרות להסיר עצמכם מקבלתם בכל עת.

במקרה של הפרת תנאי השימוש – אם תפרו את תנאי השימוש או מדיניות הפרטיות שלנו, אנו נהיה רשאים להעביר מידע רלוונטי לרשויות מוסמכות, בתי משפט, צדדים שלישיים שנפגעו, או לכל גורם אחר לפי דרישת הדין או לצורך מיצוי זכויותינו.

לפי דרישת רשויות – במקרים מסוימים, אנו נדרשים לשתף מידע עם רשויות וגופים מוסמכים כמו רשויות המס, משטרת ישראל וגופי אכיפה, רשויות רגולטוריות, ובתי משפט לפי צו.

למניעת נזק חמור – במקרה שנסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופכם או לרכושכם או לגופו או לרכושו של אחר , אנו נהיה רשאים להעביר את המידע לרשויות מוסמכות, גורמי חירום, צדדים שלישיים רלוונטיים או לכל גורם אחר לפי דרישת הדין או לצורך מניעת הנזק בפועל.

בהליכים משפטיים – בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים שיתנהלו בינכם או מי מטעמכם לבין הקבוצה , אנו נהיה רשאים להעביר מידע רלוונטי לבתי משפט, בוררים, מגשרים, עורכי דין, רשויות מוסמכות או כל גורם אחר המעורב בהליך, לפי הצורך.

במקרה של עסקאות – במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת עסקים, משא ומתן לעסקאות כאמור, הקמת שותפויות עסקיות, או כל שינוי מבני אחר בבעלות או בפעילות, המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הרלוונטיים, תוך שמירה על הגנת הפרטיות.

מידע סטטיסטי ואנונימי – אנו רשאים לשתף מידע סטטיסטי או אגרגטיבי שאינו מזהה אתכם באופן אישי, בהתאם לשיקול דעתנו.

5.    הודעות דחיפה (Push Notifications)

האפליקציות שלנו עשויות לשלוח לכם הודעות בדחיפה על מבצעים, עדכוני הזמנות, תזכורות לאיסוף משלוחים, הודעות והצעות מועדון הלקוחות, ועדכונים אחרים. תוכלו לנהל את העדפות ההודעות דרך הגדרות האפליקציה או המכשיר.

6.    הרשאות באפליקציות המובייל

האפליקציות שלנו עשויות לבקש גישה להרשאות שונות במכשיר הנייד שלכם כדי לספק לכם שירות מיטבי ופונקציונליות מלאה. אנו עשויים לבקש גישה למיקום המכשיר שלכם כדי להציג לכם את הסניף הקרוב ביותר ולספק הוראות הגעה, גישה למצלמה ולגלריית התמונות לצורך סריקת ברקודים וצילום קבלות, הרשאה לשליחת הודעות דחיפה לעדכונים על הזמנות ומבצעים, גישה לאחסון המכשיר לשמירת קבצים זמניים וחשבוניות דיגיטליות, וגישה לאנשי קשר ופונקציות טלפון לתכונות שיתוף והתקשרות לשירות לקוחות. תוכלו לנהל את כל ההרשאות הללו דרך הגדרות המכשיר שלכם ולשנות אותן בכל עת, אך חשוב לציין שסירוב למתן הרשאות מסוימות עשוי להגביל את הפונקציונליות של האפליקציה ואת היכולת שלכם להשתמש בחלק מהשירותים.

7.    עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות באתרים ובאפליקציות שלנו כדי לשפר את חוויית השימוש שלכם ולספק לכם שירות מותאם אישית.

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר שלכם כאשר אתם מבקרים באתרים ובאפליקציות שלנו. הן מאפשרות לאתר לזכור את ההעדפות שלכם, לשמור על הגדרות שבחרתם, ולספק לכם חוויית גלישה משופרת.

אנו משתמשים בכמה סוגי עוגיות. עוגיות הכרחיות נדרשות לתפעול בסיסי של אתרים, כולל ניווט בין דפים, גישה לאזורים מאובטחים, וביצוע רכישות. ללא עוגיות אלה, האתר לא יוכל לפעול כראוי. עוגיות ביצועים וניתוח עוזרות לנו להבין כיצד אתם משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים, ואיך נוכל לשפר את השירות. אנו משתמשים ב-Google Analytics ובכלי ניתוח נוספים לצורך כך .

עוגיות פונקציונליות זוכרות את ההעדפות שלכם כמו שפה, מיקום, ופריטים בעגלת הקניות, כדי לספק לכם חוויה אישית יותר. עוגיות שיווק ופרסום מאפשרות להציג לכם פרסומות רלוונטיות באתרים שלנו ובאתרים אחרים. אנו עובדים עם פלטפורמות כמו Facebook, Google Ads ואחרות. עוגיות צד שלישי מוצבות על ידי שירותים חיצוניים כמו רשתות חברתיות, שירותי תשלום, וכלי ניתוח. לכל כלי העוגיות ישנה מדיניות פרטיות ייעודית ואנו ממליצים לכם לעיין בה.

חלק מהעוגיות הן זמניות ונמחקות כשאתם סוגרים את הדפדפן, בעוד שאחרות הן קבועות ונשמרות לתקופה מוגדרת, בין מספר ימים למספר שנים.

תוכלו לנהל את העדפות העוגיות שלכם במספר דרכים. דרך הגדרות הדפדפן שלכם, כל דפדפן מאפשר חסימה או מחיקה של עוגיות. באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר אם קיים, או על ידי ביטול הסכמה לעוגיות ספציפיות. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר ולמנוע מכם להשתמש בחלק מהשירותים שלנו.

בנוסף לעוגיות, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות דומות כמו Web Beacons שהן תמונות זעירות המאפשרות מעקב אחר פעילות באתר, Local Storage לאחסון מידע במכשיר שלכם לשיפור ביצועים, ו-Device Fingerprinting לזיהוי מאפיינים ייחודיים של המכשיר שלכם. למידע נוסף על העוגיות שלנו ואופן השימוש בהן, אנא צרו איתנו קשר.

8.    קישוריות לפלטפורמות צד שלישי

האתרים והאפליקציות שלנו עשויים לכלול קישורים ושילובים עם שירותים של צדדים שלישיים, כגון רשתות חברתיות (למשל פייסבוק, אינסטגרם ויוטיוב), שירותי תשלום חיצוניים (כמו PayPal, Apple Pay, Google Pay ושירותי סליקת אשראי), שירותי מפות וניווט (כגון Google Maps), וכן מערכות תמיכה ושירות לקוחות חיצוניות. כאשר אתם עושים שימוש בקישורים או בשירותים אלה, המידע שלכם עשוי להיאסף ולעבור ישירות לצדדים שלישיים, והטיפול בו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות צד שלישי בו אתם בוחרים להשתמש, שכן איננו שולטים על אופן עיבוד המידע אצל אותם גורמים.

9.    דיוור שיווקי ודיוור ישיר

הקבוצה עשויה לשלוח אליך מעת לעת הודעות והתראות בדרכים שונות ובין היתר באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות מסרונים, המכילות מידע שיווקי ופרסומי הקשור לקבוצה או לשירותיה. אנו נהיה רשאים לפנות אליך, לרבות בדרך של משלוח דיוור פרסומי, ולהציע לך הצעות, הטבות ומבצעים, לרבות מותאמים אישית, בקשר עם מוצרים ושירותים שלנו, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, טלפון או אמצעים אחרים, וזאת בהתבסס על פרטיך והמידע אודותיך השמורים אצלנו. מידע זה ישלח אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל מקרה תוכל תמיד לבטל את הסכמתך ולבקש להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של פניות שיווקיות ולא לקבל עוד מסרים כאמור באמצעות כניסה בכל עת לקישור המופיע בתחתית ההודעה ("הסרה מרשימת התפוצה") או באמצעות פניה בעמוד צור קשר באתר דור אלון https://www.doralon.co.il/%d7%a6%d7%95%d7%a8-%d7%a7%d7%a9%d7%a8/ שכותרתה "בקשת הסרה".

הקבוצה עשויה לבצע פניות בדיוור ישיר (כמשמעות המונח בחוק הגנת הפרטיות) באמצעים אלקטרוניים ואחרים, על בסיס מאגרי המידע שלה. במסגרת פעולות הדיוור הישיר, המשתמשים מסכימים כי הקבוצה עשויה לפנות אליהם בפניות מותאמות אישית, על בסיס השתייכותם לקבוצה בעלת מאפיינים מסוימים ועל בסיס פעולות פילוח ואפיון שעורכת הקבוצה על בסיס המידע שנשמר אצלה כאמור לעיל. תכני הדיוור הישיר עשויים לכלול דברי פרסומת, הצעות ערך, תוכן חדשותי ותכנים נוספים של הקבוצה ושל שותפיה העסקיים, לפי בחירת הקבוצה.

המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות בדיוור ישיר מהקבוצה, ולרבות לבקש שמידע אודותיו לא ישמש לפעולות כאמור ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות. לצורך כך, יש ביכולתו של המשתמש לפנות לקבוצה ולבקש שלא לקבל עוד פניות מותאמות כאמור באמצעות פניה בעמוד צור קשר באתר דור אלון https://www.doralon.co.il/%d7%a6%d7%95%d7%a8-%d7%a7%d7%a9%d7%a8/.

10.הזכויות שלכם

ביחס למידע אישי המוחזק אצלנו כבעלי שליטה במאגר המידע, הינכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שלכם המוחזק במאגר המידע. כמו כן, אם מצאתם שהמידע האישי לגביכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחקו וזאת בכפוף למדיניותנו ולהוראות הדין.

למימוש הזכויות כאמור, אתם יכולים לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה.

11.כמה זמן אנו שומרים את המידע?

אנו שומרים את המידע ככל שיש בו צורך למטרות המפורטות לעיל. מובהר כי במקרים מסוימים, המידע, כולו או חלקו, עשוי להישמר במאגרי המידע של הקבוצה ללא הגבלת זמן.

12.איך אנו מגנים על המידע שלכם?

קבוצת דור-אלון נוקטת באמצעי אבטחת מידע המתאימים לסוג המידע שנמצא ברשותנו ובהתאם לדרישות הדין. לשם כך, אנו עושה שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים התואמים את הסטנדרטים הנהוגים בתחום, המצמצמים את הסיכון לחדירה בלתי מורשית. למרות האמור, תמיד קיים סיכון של חדירה למידע ודור-אלון לא תהיה אחראית לנזק שנגרם בעקבות אירוע אבטחה, כל עוד נקטה באמצעי אבטחה סבירים.

13.העברת מידע לחו"ל

קבוצת דור-אלון עשויה להעביר מידע אודות הלקוח אל מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל ו/או של האיחוד האירופי, בין היתר לצורכי אחסון בענן או לצורך קבלת שירותים מצדדים שלישיים. ייתכן כי חוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט אליו יועברו הפרטים האישיים של הלקוח לא יהיו מקיפים או מחמירים כמו אלה הנהוגים בישראל ובאיחוד האירופי. במקרים כאלה, השותפות תנקוט בצעדים סבירים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי של הלקוח. בשימוש בשירותי השותפות, הלקוח מביע את הסכמתו המפורשת להעברה האמורה

14.חשבוניות דיגיטליות

אנו מציעים שירות חשבוניות דיגיטליות הכולל קבלת חשבוניות בהודעת SMS, אחסון דיגיטלי של חשבוניות, חיפוש וסינון חשבוניות, וייצוא נתונים לצרכי חשבונאות. לשירות זה אנו אוספים פרטי הרכישה והמוצרים, תאריך ושעת העסקה, אמצעי התשלום ופרטי החיוב, ומיקום הרכישה.

15.עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו ללקוחות רשומים. המשך השימוש בשירותינו לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לשינויים.

16.יצירת קשר

לפניות בנושא פרטיות, תוכלו לפנות אלינו בעמוד צור קשר באתר דור אלון https://www.doralon.co.il/%d7%a6%d7%95%d7%a8-%d7%a7%d7%a9%d7%a8/